ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Gültig ab 01.09.2026

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln den Verkauf von Produkten und die Buchung von Leistungen, die auf der Website http://www.gratienmeyer.com/ (nachfolgend die „Website") angeboten werden, welche von der Gesellschaft FREIXENET GRATIEN herausgegeben wird.

Die Website ermöglicht insbesondere den Online-Kauf der Cuvées von Gratien Meyer sowie die Buchung der im Haus in Saumur angebotenen Weintourismus-Erlebnisse.

Diese AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar. Sie können vor jeder Bestellung oder Buchung eingesehen, heruntergeladen und ausgedruckt werden.

ARTIKEL 1 – GEGENSTAND

Gegenstand dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist die Festlegung der jeweiligen Rechte und Pflichten der Gesellschaft FREIXENET GRATIEN, Betreiberin der Marke Gratien Meyer (nachfolgend „Gratien Meyer"), und jeder natürlichen Person, die als Verbraucher oder Nichtgewerbetreibender handelt (nachfolgend der „Kunde"), im Rahmen:

• des Fernabsatzes der auf der Website angebotenen Produkte;

• der Buchung der von Gratien Meyer organisierten Weintourismus-Leistungen;

• von Bestellungen, die telefonisch oder per E-Mail direkt bei der Boutique aufgegeben werden.

Diese AGB regeln insbesondere die Modalitäten der Bestellung, der Zahlung, der Lieferung, der Abholung in der Boutique, der Buchung, der Stornierung und des Widerrufs, die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten der Parteien.

Sie werden gemäß den Bestimmungen des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil), des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) sowie aller französischen Vorschriften geschlossen, die auf den Fernabsatz alkoholischer Getränke und auf die von Gratien Meyer angebotenen Leistungen anwendbar sind.

ARTIKEL 2 – ANGABEN ZUM VERKÄUFER

Die über die Website getätigten Verkäufe erfolgen durch:

FREIXENET GRATIEN

 

Vereinfachte Aktiengesellschaft (Société par Actions Simplifiée – SAS)

 

Grundkapital: 18.200.000 €

 

Sitz: 208 quai de Paludate – 33800 Bordeaux – FRANKREICH

 

Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Bordeaux: 410 381 206

 

SIRET: 410 381 206 00037

 

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR36410381206

 

Telefon: +33 (0)2 41 83 13 32

 

E-Mail: boutique@gratienmeyer.com

 

Verantwortlich für den Inhalt: Frau Katy Murarotto

Die Website wird gehostet von:

Shopify Inc.

 

151 O'Connor Street

 

Ground Floor

 

Ottawa, Ontario K2P 2L8

 

Kanada

Die auf der Website getätigten Zahlungen sind gesichert und werden über die Lösung Shopify Payments abgewickelt.

Für alle Fragen zu einer Bestellung, einer Buchung oder zu diesen AGB ist der Kundenservice während der Öffnungszeiten der Boutique telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Die aktuellen Öffnungszeiten sind auf der Website einsehbar. Anfragen werden innerhalb einer unverbindlichen Frist von vierundzwanzig (24) bis achtundvierzig (48) Arbeitsstunden bearbeitet.

ARTIKEL 3 – GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für sämtliche Verkäufe von Produkten und Buchungen von Leistungen, die auf der Website angeboten werden.

Sie betreffen insbesondere:

• Crémants de Loire;

• Saumur-Weine;

• sonstige vom Haus erzeugte Schaumweine und Getränke;

• Führungen;

• Audioguide-Besichtigungen;

• Fackelführungen;

• Verkostungsworkshops;

• Speise- und Weinbegleitungen;

• Weintourismus-Veranstaltungen;

• jede sonstige von Gratien Meyer gelegentlich angebotene Leistung.

Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher und Nichtgewerbetreibende im Sinne des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Verkäufe an Gewerbetreibende, Vertriebshändler, Weinhändler, Großhändler, Wiederverkäufer oder sonstige gewerbliche Zwischenhändler unterliegen weiterhin den speziell für sie geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Die auf der Website angebotenen Produkte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Jede Bestellung zum Zweck des Weiterverkaufs, des Vertriebs oder der gewerblichen Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von FREIXENET GRATIEN untersagt.

Gratien Meyer behält sich das Recht vor, sein Angebot, die Eigenschaften seiner Produkte, seine Leistungen, seine Verpackungen, seine Jahrgänge oder deren Vermarktungsmodalitäten jederzeit zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen oder Buchungen hat.

Die auf der Website dargestellten Angebote gelten, solange der Vorrat reicht, und im Rahmen der Aufnahmekapazitäten der angebotenen Leistungen.

Der Online-Verkauf der Produkte ist auf das französische Mutterland (France métropolitaine) beschränkt. Die anwendbaren Lieferbedingungen sind in diesen AGB sowie auf der Website angegeben.

ARTIKEL 4 – ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN

Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor jeder Bestätigung einer Bestellung oder Buchung zur Kenntnis genommen zu haben.

Die Bestätigung einer Bestellung oder Buchung, gleich auf welchem Weg (Website, Telefon oder E-Mail), bedeutet die vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser AGB.

Der Kunde erklärt:

• nach französischem Recht geschäftsfähig zu sein;

• als Verbraucher oder Nichtgewerbetreibender zu handeln;

• bei jeder Bestellung, die alkoholische Getränke umfasst, mindestens achtzehn (18) Jahre alt zu sein;

• bei seiner Bestellung oder Buchung zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Diese AGB haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, insbesondere Katalogen, Broschüren, Werbematerialien oder Geschäftsunterlagen, die von Gratien Meyer verbreitet werden und die lediglich der Information dienen.

Die Tatsache, dass Gratien Meyer sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine der Bestimmungen dieser AGB beruft, kann nicht als Verzicht ausgelegt werden, sich später darauf zu berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB durch eine rechtskräftige gerichtliche Entscheidung für nichtig, unanwendbar oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang anwendbar.

Gratien Meyer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, um gesetzlichen, regulatorischen oder durch die Rechtsprechung bedingten Entwicklungen oder der Entwicklung seiner Geschäftstätigkeit Rechnung zu tragen. Die neuen Bestimmungen gelten nur für Bestellungen und Buchungen, die nach ihrem Inkrafttreten abgeschlossen werden.

Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist bei Auslegungsabweichungen allein die französische Fassung maßgeblich.

ARTIKEL 5 – PRODUKTE

Zum Verkauf angeboten werden die Produkte, die am Tag des Aufrufs auf der Website dargestellt sind, solange der Vorrat reicht.

Jedes Produkt wird mit einer Beschreibung seiner wesentlichen Eigenschaften gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs versehen, insbesondere Herkunftsbezeichnung, Volumen, Alkoholgehalt, Preis, Verpackung sowie gegebenenfalls Jahrgang.

Gratien Meyer legt größte Sorgfalt auf die Darstellung der Produkte. Die auf der Website veröffentlichten Beschreibungen, Fotografien und Abbildungen werden so originalgetreu wie möglich erstellt. Dennoch können geringfügige Abweichungen in der Aufmachung auftreten, insbesondere aufgrund:

• der Entwicklung der Jahrgänge;

• einer Änderung der Verpackung, der Etiketten, der Kapseln, der Korken oder der Geschenkboxen;

• von Lieferengpässen bei bestimmten Komponenten;

• technischer oder ästhetischer Verbesserungen durch das Haus.

Diese Abweichungen beeinträchtigen in keiner Weise die wesentlichen Eigenschaften, die Qualität oder die Echtheit der Produkte.

Die von Gratien Meyer vertriebenen Weine sind lebendige Erzeugnisse. Je nach Cuvée und Jahrgang können natürliche Schwankungen im Aroma, in der Farbe oder in der Perlage sowie Weinsteinkristalle oder ein leichtes Depot auftreten. Diese natürlichen Eigenschaften stellen weder eine Vertragswidrigkeit noch einen verborgenen Mangel dar.

Die Produkte sind unter geeigneten Bedingungen zu lagern, geschützt vor Hitze, Frost, direktem Licht und starken Temperaturschwankungen. Gratien Meyer haftet nicht für Beeinträchtigungen, die auf eine unsachgemäße Lagerung nach der Lieferung zurückzuführen sind.

ARTIKEL 6 – PREISE

Die Preise sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (TTC) angegeben.

Sie beinhalten nicht die Lieferkosten, die nach Lieferort und Anzahl der bestellten Flaschen berechnet werden. Deren Höhe wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.

Die Lieferung ist für jede Bestellung ab einem Betrag von 200 € inkl. Steuern kostenlos, gemäß den am Tag der Bestellung geltenden Bedingungen.

Gratien Meyer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.

Die Produkte werden jedoch auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Preise in Rechnung gestellt.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers aufgrund eines materiellen, informationstechnischen oder technischen Fehlers, durch den der angezeigte Preis im Verhältnis zum tatsächlichen Wert des Produkts offensichtlich lächerlich gering oder unstimmig ist, behält sich Gratien Meyer das Recht vor, die Bestellung nach Information des Kunden und vollständiger Erstattung etwaig erhaltener Beträge zu stornieren.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum von FREIXENET GRATIEN, unbeschadet des Gefahrübergangs bei der Lieferung gemäß diesen AGB.

ARTIKEL 7 – BESTELLVORGANG UND BESTELLMODALITÄTEN

7.1 – Bestellwege

Der Kunde kann Produkte bestellen:

• direkt auf der Website gemäß dem nachfolgend beschriebenen Online-Bestellvorgang;

• telefonisch unter +33 (0)2 41 83 13 32;

• per E-Mail an boutique@gratienmeyer.com.

Die Weintourismus-Leistungen können gemäß den auf der Website angegebenen Modalitäten gebucht werden und unterliegen ergänzend zu diesem Artikel den Bestimmungen der Artikel 15 ff. dieser AGB.

Unabhängig vom genutzten Bestellweg muss der Kunde geschäftsfähig sein und bei der Bestellung alkoholischer Getränke die in diesen AGB und in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Voraussetzungen der Volljährigkeit erfüllen.

7.2 – Telefonische Bestellungen und Bestellungen per E-Mail

Bei jeder telefonisch oder per E-Mail aufgegebenen Bestellung teilt Gratien Meyer dem Kunden vor Vertragsschluss die nach den anwendbaren Vorschriften erforderlichen vorvertraglichen Informationen mit, insbesondere:

• die wesentlichen Eigenschaften der Produkte;

• die bestellten Mengen;

• deren Preis;

• etwaige Lieferkosten;

• die Modalitäten und Fristen der Lieferung oder Abholung;

• die angebotenen Zahlungsmittel und -modalitäten;

• die Informationen zum Widerrufsrecht, sofern anwendbar;

• sowie diese AGB.

Eine Zusammenfassung der Bestellung und die erforderlichen Vertragsinformationen werden dem Kunden auf einem Datenträger übermittelt, der ihm deren Speicherung und Wiedergabe ermöglicht.

Je nach den von Gratien Meyer für die betreffende Bestellung angebotenen Modalitäten kann die Zahlung erfolgen:

• über einen dem Kunden zugesandten sicheren Zahlungslink;

• per Banküberweisung auf das von Gratien Meyer mitgeteilte Konto;

• oder direkt in der Boutique, sofern diese Möglichkeit für die betreffende Bestellung angeboten wird.

Eine telefonisch oder per E-Mail aufgegebene Bestellung wird verbindlich, nachdem dem Kunden die erforderlichen vorvertraglichen Informationen mitgeteilt wurden, Gratien Meyer die Bestellung angenommen hat und, sofern die Zahlung vor der Ausführung verlangt wird, die Zahlung bestätigt wurde.

Eine Bestellbestätigung wird dem Kunden unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

7.3 – Mindestbestellmengen und Verpackungseinheiten

Bestellungen von Produkten unterliegen folgenden Mindestmengen:

• für 75-cl-Flaschen: Mindestbestellung von zwölf (12) Flaschen;

• für 150-cl-Flaschen (Magnums): Mindestbestellung von sechs (6) Flaschen.

75-cl-Flaschen werden in Vielfachen von sechs (6) Flaschen verkauft und versandt.

Eine Mischung verschiedener Referenzen innerhalb eines Kartons wird nicht angeboten. Jeder Karton mit sechs (6) Flaschen muss aus ein und derselben Referenz bestehen.

Etwaige besondere Verpackungsbedingungen für 150-cl-Magnums oder andere vertriebene Formate werden dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über die Website sowie für telefonische Bestellungen und Bestellungen per E-Mail, sofern nicht vor Abschluss des Verkaufs ausdrücklich besondere Bedingungen mit Gratien Meyer vereinbart wurden.

Die Website kann die Bestätigung einer Bestellung verhindern, die die geltenden Mindestmengen oder Verpackungsregeln nicht einhält.

7.4 – Bestellungen über die Website

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, wählt der Kunde die gewünschten Produkte und/oder Leistungen aus und legt sie in seinen Warenkorb.

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte und Leistungen sowie deren Preise werden dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung angezeigt.

Der Kunde gibt die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen an, insbesondere Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer sowie bei Bestellungen mit Lieferung eine vollständige und genaue Lieferadresse.

Der Kunde verpflichtet sich, zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Gratien Meyer haftet nicht für die Folgen fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden, unbeschadet der anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Macht eine vom Kunden angegebene fehlerhafte, unvollständige oder unzureichend genaue Lieferadresse die Lieferung unmöglich oder einen erneuten Versand erforderlich, können die unmittelbar durch diesen Fehler verursachten Mehrkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern sie ihm zuvor mitgeteilt wurden und im Rahmen der anwendbaren Vorschriften.

Die akzeptierten Zahlungsmittel und etwaige Lieferbeschränkungen werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar und deutlich angegeben.

7.5 – Überprüfung und Korrektur der Online-Bestellung

Vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung auf der Website erhält der Kunde eine Zusammenfassung, anhand derer er insbesondere Folgendes überprüfen kann:

• die ausgewählten Produkte und/oder Leistungen;

• die Mengen;

• die Preise;

• etwaige Lieferkosten oder sonstige anfallende Kosten;

• die gewählte Liefer- oder Abholart;

• und den zu zahlenden Gesamtbetrag.

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler vor der endgültigen Bestätigung zu korrigieren.

Es obliegt insbesondere dem Kunden, die Richtigkeit seiner Kontaktdaten, seiner Lieferadresse und allgemein der für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung erforderlichen Informationen zu überprüfen.

7.6 – Annahme der AGB und Zahlungspflicht

Vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung auf der Website muss der Kunde diese AGB zur Kenntnis nehmen und sie über die im Bestellvorgang vorgesehene Funktion annehmen können.

Die endgültige Bestätigung der Bestellung begründet eine Zahlungspflicht.

Gemäß Artikel L.221-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist die zur endgültigen Bestätigung der Bestellung verwendete Schaltfläche mit den Worten „Zahlungspflichtig bestellen" oder einer entsprechenden eindeutigen Formulierung beschriftet, die darauf hinweist, dass die Aufgabe der Bestellung eine Zahlungspflicht begründet.

Vor dieser endgültigen Bestätigung kann der Kunde seine Bestellung weiterhin ändern oder abbrechen.

7.7 – Zahlung und Bestellbestätigung

Bei Bestellungen über die Website erfolgt die Zahlung gemäß den in Artikel 9 – Zahlung dieser AGB vorgesehenen Modalitäten.

Nach Bestätigung der Bestellung und gegebenenfalls Bestätigung der Zahlung sendet Gratien Meyer dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Diese Bestätigung enthält die wesentlichen Informationen zum Vertrag und zur Bestellung, insbesondere die bestellten Produkte und/oder Leistungen, deren Preis, etwaige anfallende Kosten sowie die für die Ausführung erforderlichen Informationen.

Gemäß den für Fernabsatzverträge geltenden Bestimmungen stellt Gratien Meyer dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsschluss, spätestens jedoch bei Lieferung der Produkte oder vor Beginn der Ausführung der Leistung, auf einem dauerhaften Datenträger eine Vertragsbestätigung mit den nach den anwendbaren Vorschriften erforderlichen Informationen zur Verfügung, es sei denn, diese Informationen wurden ihm bereits vor Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, erhält der Kunde außerdem das in Anhang 1 dieser AGB enthaltene Muster-Widerrufsformular.

Der Kunde wird gebeten, die Bestellbestätigung sowie diese AGB aufzubewahren.

7.8 – Vertragsschluss

Bei Bestellungen über die Website kommt der Vertrag zustande nach:

• der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch den Kunden;

• der Annahme dieser AGB;

• und der Bestätigung der Zahlung, sofern diese sofort fällig ist.

Bei telefonischen Bestellungen und Bestellungen per E-Mail kommt der Vertrag unter den in Artikel 7.2 festgelegten Bedingungen zustande.

Der automatische Eingang einer an Gratien Meyer gerichteten Anfrage oder E-Mail stellt für sich allein keine Annahme der Bestellung dar.

Gratien Meyer behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus einem berechtigten Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere im Falle:

• eines Betrugs oder Betrugsversuchs;

• eines Zahlungsvorfalls oder einer Zahlungsverweigerung;

• offensichtlich fehlerhafter oder unzureichender Angaben, die die Ausführung der Bestellung verhindern;

• einer Bestellung, die ungewöhnlich oder offensichtlich betrügerisch ist;

• eines früheren Rechtsstreits mit dem Kunden über die Bezahlung einer Bestellung;

• oder in jedem anderen Fall, in dem die anwendbaren Vorschriften Gratien Meyer die Ablehnung der Bestellung gestatten.

Ist ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar, gelten die Bestimmungen von Artikel 8 – Verfügbarkeit der Produkte.

7.9 – Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Jede Anfrage des Kunden auf Änderung oder Stornierung einer Bestellung ist so bald wie möglich und vor dem Versand der Produkte an Gratien Meyer zu richten.

Gratien Meyer wird sich nach besten Kräften bemühen, eine solche Anfrage zu berücksichtigen, wenn sie vor der Vorbereitung oder dem Versand der Bestellung eingeht, kann jedoch nicht garantieren, dass eine bereits in Vorbereitung befindliche Bestellung geändert oder storniert werden kann.

Dieser Artikel lässt das Widerrufsrecht, das dem Kunden als Verbraucher unter den in Artikel 13 dieser AGB vorgesehenen Bedingungen zusteht, unberührt.

7.10 – Nachweis und Archivierung der Bestellung

Die in den Informationssystemen von Gratien Meyer und seiner Dienstleister unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten Daten gelten als Nachweis der Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen Gratien Meyer und dem Kunden, vorbehaltlich der Möglichkeit des Kunden, nach den anwendbaren Regeln den Gegenbeweis zu erbringen.

Elektronisch geschlossene Verträge werden unter den Bedingungen und für die Dauer archiviert, die in den anwendbaren Vorschriften vorgesehen sind.

Sofern die Vorschriften dies vorsehen, kann der Kunde gemäß den von Gratien Meyer mitgeteilten Modalitäten Zugang zum archivierten Vertrag verlangen.

ARTIKEL 8 – VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht.

Die Verfügbarkeit der Produkte wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt. Trotz der von Gratien Meyer getroffenen Vorkehrungen zur Aktualisierung der Lagerbestandsinformationen kann ein Produkt ausnahmsweise nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar sein.

Ist ein bestelltes Produkt ganz oder teilweise nicht verfügbar, informiert Gratien Meyer den Kunden so bald wie möglich.

Gratien Meyer kann dem Kunden dann je nach Möglichkeit Folgendes anbieten:

• ein Produkt gleichwertiger Qualität und gleichwertigen Preises, vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden;

• die Erstattung des nicht verfügbaren Produkts;

• oder, wenn die Nichtverfügbarkeit die gesamte Bestellung betrifft, die Erstattung der betreffenden Bestellung.

Es steht dem Kunden frei, jedes von Gratien Meyer angebotene Ersatzprodukt abzulehnen.

Wird kein Ersatzprodukt angenommen, erstattet Gratien Meyer die für das bzw. die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge sowie gegebenenfalls die Lieferkosten, die nach den anwendbaren Vorschriften zu erstatten sind.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen ab der Information des Kunden über die Nichtverfügbarkeit des Produkts.

Vorbehaltlich der anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen und außer im Falle eines Gratien Meyer zuzurechnenden Verschuldens, das einen gesetzlichen Anspruch auf Schadensersatz begründet, führt die Nichtverfügbarkeit eines Produkts zu keiner zusätzlichen Entschädigung oder Ausgleichszahlung zugunsten des Kunden.

Ein Produkt darf nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden ersetzt werden.

ARTIKEL 9 – ZAHLUNG

Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt ausschließlich in Euro (€).

Die auf der Website getätigten Zahlungen sind durch die Lösung Shopify Payments gesichert, die den geltenden Sicherheitsstandards entspricht.

Akzeptierte Zahlungsmittel sind:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• Apple Pay;

• Google Pay.

Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung.

Die Bankdaten des Kunden werden zu keinem Zeitpunkt über die Informationssysteme von Gratien Meyer übertragen. Sie werden ausschließlich vom sicheren Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Gratien Meyer behält sich das Recht vor, jede Bestellung auszusetzen oder zu stornieren im Falle:

• einer verweigerten Bankautorisierung;

• eines Zahlungsvorfalls;

• eines Betrugs oder Betrugsversuchs;

• einer rechtswidrigen Verwendung eines Zahlungsmittels;

• oder allgemein aus jedem berechtigten Grund, der die Sicherheit der Transaktion gefährden könnte.

Der Kunde garantiert, über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels zu verfügen.

Für jede Bestellung wird eine Rechnung erstellt. Sie wird elektronisch an die vom Kunden angegebene Adresse übermittelt.

Im Falle einer Erstattung erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, dies ist technisch unmöglich oder der Kunde stimmt ausdrücklich etwas anderem zu.

ARTIKEL 10 – LIEFERUNG

Die Produkte werden ausschließlich im französischen Mutterland an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Die Lieferungen erfolgen durch den von Gratien Meyer ausgewählten Transporteur, derzeit Schenker, oder durch jeden anderen Transporteur, der einen der Art der Produkte angemessenen Service anbietet.

10.1 – Lieferfrist

Gratien Meyer verpflichtet sich, die Bestellung innerhalb von höchstens zweiundsiebzig (72) Arbeitsstunden ab der Bestellbestätigung zu liefern. Diese Frist umfasst die Vorbereitung der Bestellung sowie deren Transport bis zu der vom Kunden angegebenen Lieferadresse.

Da die Lieferung nach Terminvereinbarung erfolgt, setzt sich der Transporteur mit dem Kunden in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Wählt der Kunde ausdrücklich einen Liefertermin nach Ablauf der Frist von zweiundsiebzig (72) Arbeitsstunden, gilt die Lieferung als zu dem mit ihm vereinbarten Termin erfolgt. Eine sich aus dieser Wahl ergebende Überschreitung der ursprünglichen Frist gilt nicht als Gratien Meyer zuzurechnende Verzögerung.

Die Lieferfrist kann außerdem im Falle höherer Gewalt oder in den sonstigen in diesen AGB und in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Fällen ausgesetzt oder verlängert werden.

10.2 – Liefermodalitäten

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.

Der Kunde verpflichtet sich, eine genaue und vollständige Adresse sowie eine Mobiltelefonnummer anzugeben, unter der der Transporteur ihn zur Organisation der Lieferung erreichen kann.

Die Lieferung erfolgt bis vor das Gebäude bzw. bis zur Schwelle der angegebenen Adresse. Der Transporteur ist nicht verpflichtet, die Produkte in ein Stockwerk zu liefern oder die privaten Bereiche der Wohnung oder des Gebäudes zu betreten.

Der Kunde verpflichtet sich, zu dem mit dem Transporteur vereinbarten Termin anwesend zu sein oder eine Person zu benennen, die berechtigt ist, die Bestellung in seinem Namen entgegenzunehmen.

10.3 – Vom Kunden zu vertretende Unmöglichkeit der Lieferung

Ist die Lieferung insbesondere aus folgenden Gründen unmöglich:

• Abwesenheit des Kunden zum vereinbarten Termin;

• fehlerhafte, unvollständige oder unzugängliche Adresse;

• unrichtige Kontaktdaten;

• ungerechtfertigte Verweigerung der Annahme der Bestellung;

• oder jeder sonstige vom Kunden zu vertretende Umstand,

können dem Kunden etwaige zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung, einen erneuten Versand oder die Rücksendung der Produkte in Rechnung gestellt werden, sofern er zuvor darüber informiert wurde.

Insbesondere wenn ein erneuter Versand aufgrund einer vom Kunden angegebenen fehlerhaften oder unvollständigen Adresse erforderlich ist, trägt der Kunde die entsprechenden Kosten.

10.4 – Außergewöhnliche Witterungsbedingungen

Angesichts der Art der vertriebenen Produkte kann Gratien Meyer einen Versand ausnahmsweise aufschieben, wenn extreme Witterungsbedingungen, insbesondere eine Hitzewelle oder Frost, die Qualität der Weine während des Transports beeinträchtigen könnten.

Der Kunde wird darüber so bald wie möglich informiert. Die Bestellung wird versandt, sobald die Bedingungen wieder einen zufriedenstellenden Transport ermöglichen.

Führt dieser Aufschub zu einer Überschreitung der vertraglichen Lieferfrist, bleiben die Rechte, die dem Kunden nach den zwingenden Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs zustehen, in vollem Umfang anwendbar.

10.5 – Lieferverzug

Bei Überschreitung der vorgesehenen Lieferfrist, außer in vom Kunden zu vertretenden Fällen oder bei höherer Gewalt, stehen dem Kunden die in den Artikeln L.216-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Rechte zu.

Der Kunde kann insbesondere unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen von Gratien Meyer verlangen, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser neuen Frist, kann er vom Vertrag gemäß den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Modalitäten zurücktreten.

Der Kunde kann jedoch in den in Artikel L.216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Fällen sofort vom Vertrag zurücktreten, insbesondere wenn Gratien Meyer die Lieferung des Produkts verweigert, wenn offensichtlich ist, dass die Lieferung nicht erfolgen wird, oder wenn die Einhaltung des Liefertermins oder der Lieferfrist eine wesentliche Vertragsbedingung darstellt.

Wird der Vertrag unter den gesetzlichen Bedingungen aufgelöst, erstattet Gratien Meyer dem Kunden sämtliche gezahlten Beträge innerhalb der in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Fristen.

10.6 – Gefahrübergang

Gemäß Artikel L.216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der von Gratien Meyer vorgeschlagene Transporteur ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt.

ARTIKEL 11 – ENTGEGENNAHME DER PRODUKTE

Der Kunde wird gebeten, bei der Lieferung den äußeren Zustand der Pakete sowie die Übereinstimmung der Lieferung mit seiner Bestellung zu überprüfen.

Bei einer erkennbaren Unregelmäßigkeit, insbesondere bei einem beschädigten, geöffneten oder verschlechterten Paket, einer zerbrochenen Flasche oder einem fehlenden Produkt, wird der Kunde gebeten:

• das Paket zu verweigern, wenn sein Zustand dies rechtfertigt, oder genaue, vollständige und begründete Vorbehalte auf dem Lieferschein oder dem vom Transporteur vorgelegten elektronischen Gerät zu vermerken;

• soweit möglich Fotos des Pakets und der betroffenen Produkte anzufertigen;

• die Verpackungen und sonstigen Gegenstände, anhand derer der Schaden festgestellt werden kann, bis zur Bearbeitung der Reklamation aufzubewahren;

• Gratien Meyer so bald wie möglich unter boutique@gratienmeyer.com unter Angabe seiner Bestellnummer und nach Möglichkeit unter Beifügung sachdienlicher Nachweise zu informieren.

Allgemeine Vermerke wie „unter Vorbehalt des Auspackens" oder „Paket beschädigt" ohne nähere Angaben ermöglichen es unter Umständen nicht, die Art des Schadens genau festzustellen. Der Kunde wird daher gebeten, die festgestellten Schäden so genau wie möglich zu beschreiben.

Die Anbringung von Vorbehalten gegenüber dem Transporteur erleichtert die Bearbeitung der Reklamation und die Geltendmachung etwaiger Regressansprüche gegen diesen.

Das Fehlen von Vorbehalten bei der Lieferung nimmt dem Kunden jedoch nicht die Rechte, die ihm aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Gewährleistung zustehen.

War der Schaden bei der Lieferung erkennbar, wurde jedoch kein Vorbehalt gegenüber dem Transporteur vermerkt, kann Gratien Meyer vom Kunden alle sachdienlichen Angaben verlangen, anhand derer Art, Ursache und Umstände des Schadens festgestellt werden können. Die Reklamation wird dann anhand der übermittelten Angaben geprüft, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Kunden.

Fällt der Bruch, die Beschädigung, die Vertragswidrigkeit oder der Mangel in die Verantwortung von Gratien Meyer oder unter die anwendbare gesetzliche Gewährleistung, wird Gratien Meyer die geeignete Lösung unter den in diesen AGB und in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Bedingungen umsetzen.

Gratien Meyer haftet dagegen nicht für Schäden, die nachweislich insbesondere auf Folgendes zurückzuführen sind:

• unsachgemäße Handhabung nach der Lieferung;

• ungeeignete Lagerungs- oder Aufbewahrungsbedingungen nach der Lieferung;

• eine Beschädigung des Produkts nach dessen Übergabe an den Kunden;

• oder allgemein ein dem Kunden zuzurechnendes Ereignis nach der Übergabe des Produkts.

Die Bestimmungen dieses Artikels lassen die in Artikel 14 dieser AGB vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit und die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel unberührt.

ARTIKEL 12 – ABHOLUNG IN DER BOUTIQUE („Click & Collect")

Sofern diese Option auf der Website angeboten wird, kann der Kunde seine Bestellung kostenlos direkt in der Boutique von Gratien Meyer abholen:

Gratien Meyer

 

110 Route de Montsoreau

 

49400 Saumur – Frankreich

12.1 – Bereitstellung der Bestellung

Die Bestellung wird dem Kunden innerhalb von höchstens achtundvierzig (48) Arbeitsstunden ab ihrer Bestätigung bereitgestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.

Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald seine Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Die Abholung erfolgt ausschließlich an den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten der Boutique, wie sie auf der Website angegeben und regelmäßig aktualisiert werden. Da die Öffnungszeiten je nach Saison variieren können, obliegt es dem Kunden, vor seiner Anreise die aktuellen Öffnungszeiten zu prüfen.

12.2 – Abholmodalitäten

Bei der Abholung seiner Bestellung kann der Kunde aufgefordert werden, Folgendes vorzulegen:

• die Bestätigungs-E-Mail oder die Bestellnummer;

• ein gültiges Ausweisdokument;

• oder jedes andere Element, anhand dessen die Bestellung und ihr Empfänger identifiziert werden können.

Erfolgt die Abholung durch einen vom Kunden benannten Dritten, kann Gratien Meyer diese Person auffordern, die Bestellbestätigung sowie einen Nachweis vorzulegen, dass sie zur Abholung der Bestellung berechtigt ist.

Die Bestellung wird dem Kunden oder dem von ihm benannten Dritten nach Überprüfung der zur Identifizierung erforderlichen Angaben übergeben.

12.3 – Aufbewahrungsdauer der Bestellung

Die Bestellungen werden in der Boutique für einen Zeitraum von fünfzehn (15) Kalendertagen ab der Benachrichtigung über ihre Bereitstellung aufbewahrt.

Wird die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, nimmt Gratien Meyer Kontakt mit dem Kunden auf, um das weitere Vorgehen bezüglich seiner Bestellung zu vereinbaren.

Antwortet der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach dieser Kontaktaufnahme, kann Gratien Meyer die Bestellung stornieren und die gezahlten Beträge unter den in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Bedingungen erstatten.

Die Nichtabholung einer Bestellung stellt für sich allein keine Ausübung des Widerrufsrechts dar. Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, muss der Kunde seinen Widerrufswillen unter den in Artikel 13 dieser AGB vorgesehenen Bedingungen erklären.

12.4 – Prüfung und Gefahrübergang

Der Kunde wird gebeten, Zustand und Vertragsmäßigkeit der Produkte bei der Abholung zu prüfen und jede erkennbare Unregelmäßigkeit unverzüglich dem Team der Boutique zu melden.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem dieser oder der von ihm benannte Dritte die Bestellung physisch in Besitz nimmt.

Die in Artikel 14 dieser AGB vorgesehene gesetzliche Gewährleistung bleibt in vollem Umfang anwendbar.

ARTIKEL 13 – WIDERRUFSRECHT

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde als Verbraucher über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Werden mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

13.1 – Ausübung des Widerrufsrechts

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Gratien Meyer vor Ablauf der genannten Frist über seinen Entschluss informieren, und zwar mittels:

• des in Anhang 1 dieser AGB enthaltenen Muster-Widerrufsformulars;

• einer sonstigen eindeutigen Erklärung, aus der sein Widerrufswille hervorgeht;

• oder, bei über die Website geschlossenen Bestellungen, der auf der Website gemäß den anwendbaren Vorschriften bereitgestellten Online-Widerrufsfunktion.

Die Erklärung kann insbesondere gerichtet werden an:

Gratien Meyer

 

110 Route de Montsoreau

 

49400 Saumur – Frankreich

 

E-Mail: boutique@gratienmeyer.com

Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.

Für über die Website geschlossene Fernabsatzverträge, die dem Widerrufsrecht unterliegen, stellt Gratien Meyer dem Kunden kostenlos eine Funktion zur Verfügung, mit der er sein Widerrufsrecht online ausüben kann. Diese Funktion ist gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs leicht, direkt und ständig zugänglich.

Übt der Kunde sein Widerrufsrecht über diese Funktion aus, sendet Gratien Meyer ihm gemäß den anwendbaren Vorschriften eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, die insbesondere den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung angibt.

Es obliegt dem Kunden, alle Nachweise aufzubewahren, die belegen, dass er sein Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt hat.

Die bloße Verweigerung der Annahme eines Pakets, die Abwesenheit bei der Lieferung oder die Nichtabholung einer in der Boutique bereitgestellten Bestellung stellt für sich allein keine Ausübung des Widerrufsrechts dar. Der Kunde muss seinen Widerrufswillen unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen eindeutig erklären.

13.2 – Rücksendung der Produkte

Ab der Mitteilung seines Widerrufsentschlusses verfügt der Kunde über eine Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen, um die Produkte zurückzusenden an:

Gratien Meyer

 

110 Route de Montsoreau

 

49400 Saumur – Frankreich

Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Die Produkte sind vollständig und für den Transport ordnungsgemäß geschützt zurückzusenden.

Der Kunde haftet gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs für jeden Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte nicht notwendig war.

Angesichts der Art der vertriebenen Produkte kann das Öffnen oder der auch nur teilweise Verzehr einer Flasche zu einem Wertverlust bis hin zum vollständigen Verlust ihres Wertes führen. Der entsprechende Betrag kann gegebenenfalls unter den in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Bedingungen von der dem Kunden geschuldeten Erstattung einbehalten werden.

Um jedes Risiko von Bruch oder Beschädigung während des Rücktransports zu begrenzen, obliegt es dem Kunden, eine für den Transport von Glasflaschen geeignete Verpackung zu verwenden.

Organisiert der Kunde die Rücksendung selbst, obliegt es ihm, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, damit die Produkte unter geeigneten Bedingungen zu Gratien Meyer befördert werden können.

13.3 – Erstattung

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Gratien Meyer dem Kunden sämtliche für die betreffenden Produkte gezahlten Beträge sowie die entsprechenden Lieferkosten unter den in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.

Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Lieferart als die von Gratien Meyer angebotene Standardlieferung gewählt, ist Gratien Meyer nicht verpflichtet, die sich aus dieser Wahl ergebenden Mehrkosten zu erstatten.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Gratien Meyer über den Widerrufsentschluss des Kunden informiert wird.

Gratien Meyer kann die Erstattung jedoch verweigern, bis es die betreffenden Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu, sofern ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

13.4 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht in den gesetzlich vorgesehenen Ausschlussfällen nicht ausgeübt werden.

Es gilt insbesondere nicht für Weintourismus-Leistungen, Besichtigungen, Verkostungen, Workshops, Konzerte, Animationen oder Veranstaltungen, die zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind, soweit sie unter die für Freizeitbetätigungen geltende gesetzliche Ausnahme fallen.

Die Bedingungen für die Stornierung, Änderung und gegebenenfalls Verschiebung dieser Leistungen sind in den Artikeln 15 ff. dieser AGB festgelegt.

Die Bestimmungen dieses Artikels zum Widerrufsrecht lassen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden unberührt, insbesondere die in Artikel 14 dieser AGB vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit und die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel.

ARTIKEL 14 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Die von Gratien Meyer vertriebenen Produkte unterliegen unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie oder kommerziellen Garantie der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie der gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.

14.1 – Gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit

Gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs haftet Gratien Meyer für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und Fristen auftreten.

Der Kunde verfügt über eine Frist von zwei (2) Jahren ab der Lieferung des Produkts, um die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit in Anspruch zu nehmen.

Ein Produkt ist insbesondere vertragsgemäß, wenn es der im Vertrag vorgesehenen Beschreibung, Art, Menge und Qualität entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Kunde unter Berücksichtigung seiner Art und der öffentlichen Äußerungen von Gratien Meyer berechtigterweise erwarten kann, unter den in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.

Bei einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen Anspruch auf Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts durch Reparatur oder Ersatz.

Angesichts der Art der von Gratien Meyer vertriebenen Produkte kann dem Kunden, wenn eine Reparatur unmöglich oder ungeeignet ist, unter den in den Vorschriften vorgesehenen Bedingungen der Ersatz des Produkts angeboten werden.

Ist die Herstellung der Vertragsmäßigkeit unmöglich, erfolgt sie nicht unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen oder Fristen oder verursacht sie dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten, kann dieser in den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Fällen eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit ist für den Kunden kostenlos.

14.2 – Gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel

Der Kunde genießt außerdem die in den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs vorgesehene Gewährleistung, wenn das Produkt mit einem verborgenen Mangel behaftet ist, der es für den vorgesehenen Gebrauch untauglich macht oder diesen Gebrauch so sehr mindert, dass der Kunde es nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte.

Gemäß Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs ist die Klage aus Sachmängeln innerhalb von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels zu erheben.

Unter den in Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen kann der Kunde wählen, das Produkt zurückzugeben und den Kaufpreis zurückzuerhalten oder das Produkt zu behalten und eine Preisminderung zu erhalten.

Es obliegt dem Kunden, der sich auf die Gewährleistung für verborgene Mängel beruft, das Vorliegen des Mangels, seinen verborgenen Charakter sowie sein Bestehen zum Zeitpunkt des Verkaufs nachzuweisen.

14.3 – Geltendmachung der Gewährleistung

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit einer gesetzlichen Gewährleistung kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden:

Gratien Meyer

 

110 Route de Montsoreau

 

49400 Saumur – Frankreich

 

E-Mail: boutique@gratienmeyer.com

 

Telefon: +33 (0)2 41 83 13 32

Um die Bearbeitung seiner Anfrage zu erleichtern, wird der Kunde gebeten, seine Bestellnummer sowie alle Angaben mitzuteilen, anhand derer das Produkt identifiziert und der geltend gemachte Mangel festgestellt werden kann, insbesondere Fotos, sofern sachdienlich.

Die Übermittlung dieser Angaben dient ausschließlich der Erleichterung der Prüfung der Reklamation und darf nicht dazu führen, dass der Kunde an der Ausübung seiner gesetzlichen Rechte gehindert wird.

Sind die Voraussetzungen einer gesetzlichen Gewährleistung erfüllt, werden die für ihre Durchführung erforderlichen Kosten nicht vom Kunden getragen.

14.4 – Natürliche Eigenschaften und Lagerung der Weine

Aufgrund ihrer Beschaffenheit sind Weine Erzeugnisse, die sich im Laufe der Zeit natürlich entwickeln können.

Das etwaige Vorhandensein eines natürlichen Depots oder von Weinsteinkristallen sowie bestimmte natürliche Schwankungen in Farbe, Perlage oder organoleptischem Ausdruck, die insbesondere mit dem Jahrgang und der Entwicklung des Weins zusammenhängen, stellen für sich allein weder eine Vertragswidrigkeit noch einen verborgenen Mangel dar.

Nach ihrer Lieferung sind die Produkte unter geeigneten Bedingungen zu lagern, insbesondere an einem trockenen Ort, geschützt vor Hitze, Frost, direktem Licht und starken Temperaturschwankungen.

Die gesetzliche Gewährleistung umfasst keine Beeinträchtigungen, bei denen Gratien Meyer nachweist, dass sie auf eine unsachgemäße Lagerung, eine unsachgemäße Handhabung oder ein nach der Lieferung des Produkts eingetretenes, dem Kunden zuzurechnendes Ereignis zurückzuführen sind.

Keine Bestimmung dieses Artikels hat zum Ziel oder zur Folge, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die dem Kunden nach den anwendbaren zwingenden Bestimmungen zustehen, einschränken oder auszuschließen.

ARTIKEL 15 – BUCHUNG VON LEISTUNGEN

Die von Gratien Meyer angebotenen Besichtigungen, Verkostungen, Workshops und Veranstaltungen können direkt auf der Website, in der Boutique oder auf jedem anderen vom Haus angebotenen Weg gebucht werden.

Jede Buchung gilt als fest und endgültig nach:

• Bestätigung der Zahlung, sofern diese verlangt wird;

• Zusendung einer Buchungsbestätigung an den Kunden.

Die Leistungen werden im Rahmen der verfügbaren Plätze angeboten.

Gratien Meyer behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, wenn:

• die maximale Aufnahmekapazität erreicht ist;

• die Sicherheitsbedingungen einen ordnungsgemäßen Ablauf der Leistung nicht gewährleisten;

• ein Zahlungsvorfall festgestellt wird;

• oder aus jedem anderen berechtigten Grund.

Die Leistungen werden zu den auf der Website angegebenen Terminen und Uhrzeiten angeboten.

Es obliegt dem Kunden, die Angaben in seiner Buchungsbestätigung zu überprüfen.

Sofern nicht anders angegeben, werden die Leistungen in französischer Sprache erbracht.

Die Leistungen beginnen zu der in der Buchungsbestätigung angegebenen Uhrzeit.

Der Kunde sollte sich einige Minuten vor der vorgesehenen Uhrzeit einfinden, um einen bestmöglichen Empfang zu ermöglichen.

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs handelt es sich bei den von Gratien Meyer angebotenen Leistungen um Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden. Daher besteht für sie kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Die Bedingungen für Stornierung, Änderung oder Verschiebung sind im folgenden Artikel festgelegt.

ARTIKEL 16 – STORNIERUNG, ÄNDERUNG UND NICHTERSCHEINEN DES KUNDEN

Jede Buchung einer Leistung ist fest und endgültig.

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs handelt es sich bei den von Gratien Meyer angebotenen Leistungen um Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden. Daher besteht für sie kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sofern bei der Buchung nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, sind die Leistungen im Falle einer Stornierung, einer Änderung oder des Nichterscheinens des Kunden weder umtauschbar noch erstattungsfähig.

Jede vom Kunden gestellte Anfrage auf Änderung oder Verschiebung kann jedoch ausnahmsweise geprüft werden, ohne dass Gratien Meyer verpflichtet ist, ihr stattzugeben.

Im Falle einer ordnungsgemäß nachgewiesenen schwerwiegenden Verhinderung (Krankenhausaufenthalt, Tod eines nahen Angehörigen, außergewöhnliches, vom Willen des Kunden unabhängiges Ereignis oder jeder andere nach alleinigem Ermessen von Gratien Meyer beurteilte Fall) kann eine kulante Lösung angeboten werden, ohne dass dies eine Verpflichtung darstellt.

Die Tatsache, dass Gratien Meyer ausnahmsweise eine Änderung oder Verschiebung akzeptiert, begründet keinen Anspruch des Kunden für eine spätere Buchung.

ARTIKEL 17 – VERSPÄTUNG, ABLAUF DER LEISTUNGEN UND BESUCHSREGELN

Die Leistungen beginnen zu der in der Buchungsbestätigung angegebenen Uhrzeit.

Der Kunde sollte sich einige Minuten vor der vorgesehenen Uhrzeit einfinden.

Bei einer Verspätung von mehr als dreißig (30) Minuten behält sich Gratien Meyer das Recht vor, den Zugang zur Leistung zu verweigern, um deren ordnungsgemäßen Ablauf nicht zu stören.

In diesem Fall kann weder eine Erstattung noch eine Entschädigung verlangt werden.

Ausnahmsweise kann Gratien Meyer einen verspäteten Kunden zulassen, wenn die organisatorischen Bedingungen dies erlauben. Diese Kulanz liegt in seinem alleinigen Ermessen und begründet keinen Anspruch.

Die Besichtigungen finden unter Beachtung der Anweisungen der Mitarbeiter des Hauses statt.

Der Kunde verpflichtet sich, sich respektvoll zu verhalten gegenüber:

• den anderen Besuchern;

• den Mitarbeitern von Gratien Meyer;

• den Einrichtungen;

• der Ausstattung;

• den Kellern;

• den zur Verkostung angebotenen Produkten.

Gratien Meyer behält sich das Recht vor, eine Besichtigung zu unterbrechen oder jede Person sofort auszuschließen, deren Verhalten die Sicherheit von Personen, den Erhalt der Räumlichkeiten oder den ordnungsgemäßen Ablauf der Leistung gefährden könnte.

In diesem Fall kann keine Erstattung verlangt werden.

ARTIKEL 18 – ZUGANGSBEDINGUNGEN ZU DEN LEISTUNGEN

Minderjährige stehen während der gesamten Dauer des Besuchs unter der vollen Verantwortung ihrer Eltern oder jeder volljährigen Begleitperson.

Kinder unter zwölf (12) Jahren haben freien Eintritt, sofern dies für die betreffende Leistung vorgesehen ist.

Die Keller und Besucherbereiche sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Kinderwagen sind ebenfalls zugelassen, vorbehaltlich der für bestimmte Leistungen geltenden technischen oder sicherheitsbedingten Einschränkungen.

Bestimmte Rundgänge, Animationen oder besondere Leistungen können jedoch aufgrund ihrer Beschaffenheit oder technischer oder sicherheitsbedingter Einschränkungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität und/oder für Kinderwagen nicht zugänglich sein. Gelten solche Einschränkungen, werden sie zum Zeitpunkt der Buchung in der Beschreibung der betreffenden Leistung auf der Website deutlich angegeben.

Tiere sind im Haus nicht zugelassen, mit Ausnahme von Blindenführhunden und Assistenzhunden, die eine Person mit Behinderung begleiten, gemäß den geltenden Vorschriften.

Ausnahmsweise, insbesondere bei großer Hitze, damit ein Tier nicht in einem Fahrzeug zurückgelassen wird, können Hunde ausschließlich im Bereich der Boutique zugelassen werden, sofern sie an der Leine geführt werden und unter ständiger Aufsicht ihres Halters bleiben. Diese Kulanz gilt nicht für die Keller und die übrigen Besucherbereiche. Gratien Meyer behält sich vor, jedem Tier, dessen Verhalten die Sicherheit, die Hygiene oder das Wohlbefinden der Besucher beeinträchtigen könnte, den Zutritt zu verweigern oder dessen Entfernung zu verlangen.

Aus Gründen der Sicherheit und der Haftung behält sich Gratien Meyer das Recht vor, jeder Person den Zugang zu verweigern oder sie auszuschließen, die:

• offensichtlich unter dem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln steht;

• durch ihr Verhalten eine Gefahr für sich selbst, für andere Besucher oder für die Mitarbeiter des Hauses darstellt;

• sich weigert, die vom Personal mitgeteilten Sicherheitsanweisungen zu befolgen.

Eine solche Entscheidung begründet keinen Anspruch auf Erstattung.

ARTIKEL 19 – STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG EINER LEISTUNG DURCH GRATIEN MEYER

Gratien Meyer behält sich das Recht vor, eine Leistung im Falle höherer Gewalt, außergewöhnlicher Umstände, sicherheitsbedingter Erfordernisse, technischer Einschränkungen, unzureichender Teilnehmerzahl, der Nichtverfügbarkeit eines Referenten oder jedes anderen von seinem Willen unabhängigen Ereignisses, das den ordnungsgemäßen Ablauf der Leistung unmöglich macht oder erheblich beeinträchtigt, zu stornieren, zu verschieben oder zu ändern.

In diesem Fall wird der Kunde so bald wie möglich über die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten informiert.

Kann die Leistung nicht unter den ursprünglich vorgesehenen Bedingungen erbracht werden, kann der Kunde je nach den von Gratien Meyer angebotenen Möglichkeiten wählen zwischen:

• der Verschiebung seiner Buchung auf einen späteren Termin;

• dem Umtausch gegen eine gleichwertige Leistung;

• oder der vollständigen Erstattung der für die betreffende Leistung gezahlten Beträge.

Im Falle einer Erstattung erfolgt diese innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen nach der Wahl des Kunden.

Handelt es sich lediglich um eine geringfügige Änderung der Leistung, ohne deren Art, Inhalt oder wesentliche Merkmale erheblich zu verändern, kann Gratien Meyer die Leistung unter den geänderten Bedingungen aufrechterhalten, vorbehaltlich der Rechte, die dem Kunden nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen.

Vorbehaltlich der anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen und außer im Falle eines Gratien Meyer zuzurechnenden Verschuldens, das einen gesetzlichen Anspruch auf Schadensersatz begründet, ist Gratien Meyer nicht verpflichtet, dem Kunden unabhängig von der Leistung entstandene Kosten, insbesondere Reise-, Unterkunfts- oder Verpflegungskosten, zu erstatten oder mittelbare Schäden zu ersetzen, die nicht unmittelbar und direkt auf eine ihm zuzurechnende Pflichtverletzung zurückzuführen sind.

Die Bestimmungen dieses Artikels haben weder zum Ziel noch zur Folge, die Rechte des Kunden auszuschließen oder einzuschränken, wenn die Haftung von Gratien Meyer gesetzlich begründet ist.

ARTIKEL 20 – VERKOSTUNGEN UND VERANTWORTUNGSVOLLER KONSUM

Die im Rahmen der Leistungen angebotenen Verkostungen sind Personen vorbehalten, die mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind.

Die für den Ausschank alkoholischer Getränke zuständige Person verlangt vom Teilnehmer den Nachweis seiner Volljährigkeit, insbesondere durch ein gültiges Ausweisdokument.

Gratien Meyer behält sich das Recht vor, den Ausschank alkoholischer Getränke an jede Person zu verweigern, die die gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt oder deren Verhalten vernünftigerweise vermuten lässt, dass ihr Konsum eine Gefahr für ihre eigene Sicherheit oder die Sicherheit anderer darstellen könnte.

Der Kunde wird gebeten, alkoholische Getränke in Maßen zu genießen.

Übermäßiger Alkoholkonsum ist gesundheitsschädlich.

Es obliegt dem Kunden, alle erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um seine Heimreise in einem mit seinem Nüchternheitszustand vereinbaren Zustand sicherzustellen.

Gratien Meyer haftet nicht für die Folgen eines übermäßigen Alkoholkonsums nach dem Ausschank bei den Verkostungen, es sei denn, ein Verschulden seinerseits wird nachgewiesen.

ARTIKEL 21 – HAFTUNG

Gratien Meyer legt größte Sorgfalt auf die Richtigkeit, Qualität und Aktualität der auf der Website veröffentlichten Informationen, insbesondere derjenigen zu Produkten, Leistungen, Preisen, Verfügbarkeiten und Bestellmodalitäten.

Gratien Meyer setzt außerdem die vernünftigerweise erforderlichen Mittel ein, um das ordnungsgemäße Funktionieren und die Erreichbarkeit der Website sicherzustellen.

Vorbehaltlich der anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen kann die Haftung von Gratien Meyer jedoch nicht begründet werden, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung seiner Pflichten zurückzuführen ist auf:

• das Verhalten des Kunden;

• das unvorhersehbare und unüberwindbare Verhalten eines am Vertrag nicht beteiligten Dritten;

• einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs;

• oder jeden anderen Umstand, unter dem die anwendbaren Vorschriften die Haftung des Gewerbetreibenden ausschließen oder beschränken.

Gratien Meyer haftet nicht für vorübergehende Unterbrechungen der Website, die insbesondere für ihre Wartung oder Aktualisierung erforderlich sind oder auf einen von seinem Willen unabhängigen technischen Vorfall zurückzuführen sind, vorbehaltlich der ihm obliegenden gesetzlichen Pflichten.

Der Kunde bleibt für die Verwendung der Produkte nach deren Lieferung verantwortlich und verpflichtet sich insbesondere, die ihrer Art entsprechenden Lagerungsbedingungen und Vorsichtsmaßnahmen zu beachten.

Die Haftung von Gratien Meyer kann insbesondere nicht für Schäden begründet werden, die nachweislich zurückzuführen sind auf:

• eine unsachgemäße Lagerung oder Handhabung der Produkte nach deren Lieferung;

• eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte;

• einen übermäßigen oder unangemessenen Konsum alkoholischer Getränke;

• die Nichtbeachtung der im Rahmen einer Leistung mitgeteilten Sicherheitsanweisungen oder Vorgaben durch den Kunden;

• oder ein dem Kunden zuzurechnendes Ereignis nach der Lieferung des Produkts oder der Erbringung der Leistung.

Im Rahmen der anwendbaren Vorschriften haftet Gratien Meyer nicht für mittelbare Schäden, die nicht unmittelbar und direkt auf eine ihm zuzurechnende Pflichtverletzung zurückzuführen sind.

Keine Bestimmung dieses Artikels hat zum Ziel oder zur Folge, die Haftung von Gratien Meyer auszuschließen oder zu beschränken, soweit diese gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, oder dem Kunden die Rechte und Gewährleistungen zu entziehen, die ihm nach den anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen.

ARTIKEL 22 – HÖHERE GEWALT

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Pflichten, wenn diese auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs und der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist.

Als Fälle höherer Gewalt kommen insbesondere in Betracht, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist:

• Naturkatastrophen;

• Brände;

• Überschwemmungen;

• Stürme;

• außergewöhnliche Frost- oder Hitzeperioden;

• Pandemien oder Gesundheitskrisen;

• allgemeine oder branchenweite Streiks;

• Ausfälle der Verkehrsnetze;

• behördliche oder staatliche Entscheidungen;

• Terrorakte;

• bewaffnete Konflikte;

• Strom- oder Telekommunikationsausfälle;

• oder jedes andere Ereignis, das die Voraussetzungen höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs und der anwendbaren Rechtsprechung erfüllt.

Während der gesamten Dauer des Ereignisses sind die betroffenen Pflichten ausgesetzt.

Dauert die Situation höherer Gewalt länger als sechzig (60) Tage an, kann jede der Parteien den Vertrag ohne Weiteres und ohne Entschädigung beenden.

ARTIKEL 23 – VERKAUF VON ALKOHOL

Gemäß Artikel L.3342-1 des französischen Gesetzbuchs über die öffentliche Gesundheit (Code de la santé publique) ist der Verkauf alkoholischer Getränke ausschließlich Personen vorbehalten, die mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind.

Mit der Bestätigung einer Bestellung, die alkoholische Getränke umfasst, versichert der Kunde, das für deren Kauf erforderliche gesetzliche Mindestalter erreicht zu haben.

Bei der Übergabe alkoholischer Produkte verlangt Gratien Meyer oder jede mit der Übergabe beauftragte Person vom Kunden oder Empfänger den Nachweis seiner Volljährigkeit, insbesondere durch ein gültiges Ausweisdokument.

Diese Überprüfung kann insbesondere erfolgen:

• bei der Abholung der Bestellung in der Boutique;

• bei der Lieferung durch den Transporteur;

• oder in jeder anderen Situation, in der alkoholische Getränke an den Kunden oder an einen von ihm benannten Dritten übergeben werden.

Kann der Kunde oder Empfänger seine Volljährigkeit nicht nachweisen, wird die Übergabe der alkoholischen Produkte verweigert.

Kann eine Bestellung nicht übergeben werden, weil der Kunde oder Empfänger seine Volljährigkeit nicht nachweisen kann, kann Gratien Meyer Kontakt mit dem Kunden aufnehmen, um unter Beachtung der anwendbaren Vorschriften das weitere Vorgehen bezüglich der Bestellung festzulegen.

Übermäßiger Alkoholkonsum ist gesundheitsschädlich. Alkoholische Getränke sollten in Maßen genossen werden.

ARTIKEL 24 – PERSONENBEZOGENE DATEN

Die im Rahmen von Bestellungen, Buchungen oder der Nutzung der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden von FREIXENET GRATIEN als Verantwortlichem verarbeitet.

Diese Verarbeitungen erfolgen gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) sowie dem französischen Datenschutzgesetz (loi Informatique et Libertés) in seiner geltenden Fassung.

Die erhobenen Daten sind insbesondere erforderlich für:

• die Verwaltung der Bestellungen;

• die Organisation der Leistungen;

• die Kundenbeziehung;

• die Erfüllung gesetzlicher Pflichten;

• sowie die Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen.

Die ausführlichen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu deren Speicherdauer sowie zur Ausübung der Rechte der betroffenen Personen sind in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung enthalten.

Der Kunde verfügt insbesondere über das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit unter den in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.

ARTIKEL 25 – GEISTIGES EIGENTUM

Sämtliche Bestandteile der Website, insbesondere Texte, Fotografien, Abbildungen, Videos, Grafiken, Logos, Marken, Handelsnamen, Corporate Designs, Datenbanken, Software und alle sonstigen Inhalte, sind durch die Bestimmungen des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum (Code de la propriété intellectuelle) sowie durch die anwendbaren internationalen Abkommen geschützt.

Die Marke Gratien Meyer, die Logos und sämtliche Kennzeichen bleiben ausschließliches Eigentum von FREIXENET GRATIEN oder ihrer jeweiligen Inhaber.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Bearbeitung, Übersetzung, Änderung, Entnahme, Verbreitung oder Verwertung der Website oder von Teilen davon, auf welchem Träger und zu welchem Zweck auch immer, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung strengstens untersagt.

Insbesondere ist es untersagt:

• aus den Inhalten der Website eine Datenbank zu erstellen;

• die Inhalte zu gewerblichen Zwecken zu nutzen;

• automatisierte Verfahren zur Datenerhebung („Scraping") einzusetzen;

• die Inhalte der Website ganz oder teilweise zum Trainieren, Entwickeln oder Verbessern eines Systems künstlicher Intelligenz, eines Modells des maschinellen Lernens oder einer ähnlichen Technologie zu verwenden, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von FREIXENET GRATIEN.

Jede unbefugte Nutzung kann eine Verletzung von Schutzrechten darstellen, die die zivil- und strafrechtliche Haftung ihres Urhebers begründet.

ARTIKEL 26 – VERBRAUCHERSCHLICHTUNG

Gemäß den Artikeln L.611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird der Kunde darüber informiert, dass er im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einer Leistung, die nicht direkt mit dem Kundenservice von Gratien Meyer beigelegt werden konnte, kostenlos einen Verbraucherschlichter zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit anrufen kann.

Vor der Anrufung des Schlichters muss der Kunde eine schriftliche Reklamation an Gratien Meyer gerichtet und versucht haben, die Streitigkeit direkt mit dem Haus beizulegen.

Kommt innerhalb einer angemessenen Frist keine Einigung zustande, kann der Kunde den Verbraucherschlichter anrufen, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:

Verbraucherschlichter:

 

Vor der Veröffentlichung der Website zu ergänzen

 

Name:

 

Adresse:

 

Website:

 

E-Mail:

Die Anrufung der Schlichtung ist für den Kunden kostenlos, vorbehaltlich der Zulässigkeit seines Antrags gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Es steht dem Kunden frei, die vom Schlichter vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.

Die Anrufung der Schlichtung ist keine zwingende Voraussetzung für die Anrufung der zuständigen Gerichte.

ARTIKEL 27 – ANWENDBARES RECHT – SPRACHE – STREITBEILEGUNG

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Sie sind in französischer Sprache verfasst.

Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist bei Auslegungsschwierigkeiten allein die französische Fassung maßgeblich.

Die Parteien werden sich bemühen, jede Streitigkeit im Zusammenhang mit dem Abschluss, der Auslegung, der Erfüllung oder der Beendigung dieser AGB gütlich beizulegen.

Kommt keine gütliche Einigung oder Schlichtung zustande, wird jede Streitigkeit den örtlich zuständigen französischen Gerichten gemäß den Bestimmungen der französischen Zivilprozessordnung (Code de procédure civile) und des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgelegt.

Die Bestimmungen dieses Artikels berauben den Kunden nicht der zwingenden Rechte, die ihm die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen verleihen.